ESO atlygins nuostolius Radviliškio rajono gyventojams dėl laiku nesutvarkytos elektros

Liepos 28-29 dienomis Radviliškio rajone siautusi audra sukėlė didžiulius elektros tiekimo sutrikimus, dėl kurių daug gyventojų liko be elektros energijos ilgiau nei 72 valandas. „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) praneša, kad gyventojai, patyrę tiesioginius nuostolius dėl šio ilgalaikio elektros energijos tiekimo sutrikimo, gali tikėtis kompensacijų, kurios bus išmokėtos pagal supaprastintą tvarką.

Kas gali gauti kompensacijas?
ESO praneša, kad kompensacijos bus skirtos privatiems klientams, kurie dėl audros neturėjo elektros ilgiau nei tris paras.

Šiems gyventojams bus atlyginta už generatoriaus naudojimą, įskaitant tiek generatoriaus nuomos ar pirkimo išlaidas, tiek kuro sąnaudas.

Jei dėl elektros trūkumo sugedo maistas, nuostoliai taip pat bus kompensuoti, atsižvelgiant į rinkos vidutines kainas.

Prašymą dėl nuostolių atlyginimo galima teikti ir dėl audros padarinių šalinimo metu sugedusių elektros prietaisų, kuriems nėra taikomos maksimalios sumos ribos.

Kompensacijos dydis ir sąlygos
ESO nustatė maksimalią 200 eurų ribą tiesioginiams nuostoliams atlyginti.

Už generatoriaus nuomą ar pirkimą kompensacija sieks 36 eurus už parą, kurui – 69 eurus už parą, o už sugedusį maistą – iki 50 eurų. Teikiant prašymą dėl sugedusio maisto, reikės pateikti sugedusio maisto ar šaldiklio, šaldytuvo nuotrauką, arba maisto įsigijimo kvito kopiją.

Taip pat bus atlyginamos su apgyvendinimu susijusios išlaidos, jei buvo būtinybė laikinai išsikelti – po 52 eurus už naktį.

Kaip pateikti prašymą?
Gyventojai gali pateikti prašymus dėl nuostolių atlyginimo per ESO savitarną, paštu ar el. paštu. Prašyme būtina pridėti nuostolius pagrindžiančius dokumentus, tokius kaip pirkimo ar nuomos kvitus, kuro pirkimo kvitus, sugadinto maisto nuotraukas ar apgyvendinimo sąskaitas.

Verslo klientams kompensacijų apskaičiavimo ir išmokėjimo tvarka nesikeičia – jie turės kreiptis į ESO kaip ir iki šiol.

Svarbi informacija
ESO pabrėžia, kad visos kompensacijos, apskaičiuotos pagal Valstybinės energetikos reguliavimo tarnybos (VERT) nustatytą tvarką, bus įskaitytos į bendrą išmokamą sumą.

„ESO veikla yra griežtai reguliuojama, todėl privalome laikytis nustatytų taisyklių ir teisės aktų. Jei klientui, kuriam elektros energijos tiekimas buvo nutrūkęs ilgiau nei 72 val., bus atlyginti pvz., 200 Eur tiesioginiai nuostoliai, o po VERT sprendimo dėl avarijos buvimo apskaičiuota kompensacija už ne laiku atnaujintą elektros energijos tiekimą, sudarys pavyzdžiui 250 Eur, ESO klientui papildomai išmokės 50 Eur kompensaciją. Bendra klientui išmokėtina suma sudarys 250 Eur”, – pabrėžia ESO atstovė ryšiams su visuomene Rasa Juodkienė.

Jei klientui, kuriam elektros energijos tiekimas buvo nutrūkęs ilgiau nei 72 val., ESO atlygins pvz., 200 Eur tiesioginių nuostolių, o VERT sprendimu apskaičiuota kompensacija už ne laiku atnaujintą elektros energijos tiekimą sudarys mažiau, pvz., 50 Eur, tokiu atveju ši 50 Eur išmoka klientui pilnai įsiskaitys į jau išmokėtą 200 Eur sumą ir papildomai išmokama nebus. Kitaip tariant, VERT nustatyta tvarka apskaičiuotos ESO mokamos kompensacijos, kaip to reikalauja galiojantys teisės aktai, yra įskaitomos į tiesioginių nuostolių atlyginamas sumas.

Kreiptis turės objekto savininkas

Prašymą nuostoliams atlyginti turi pateikti objekto savininkas, kuriame buvo sutrikęs elektros energijos tiekimas ir jis buvo atkurtas vėliau nei praėjus 72 valandoms. Jei audros metu įvyko du, vienas po kito, sutrikimai ir klientas tarp tų sutrikimų elektros energiją turėjo trumpiau nei 6 val., abiejų sutrikimų laikas yra sumuojamas ir traktuojamas kaip vientisas sutrikimas.

Apie prašymo nagrinėjimo eigą ir terminus klientas bus informuojamas el. paštu. Iškilusiems klausimams taip pat sukurta skiltis su dažniausiai užduodamais klausimais čia, kurie padės klientams rasti reikalingą atsakymą.

Verslo klientai gali kreiptis jau dabar

Verslo klientams kompensacijų už ne laiku atnaujintą elektros energijos tiekimą apskaičiavimo ir nuostolių atlyginimo tvarka nesikeičia, jų prašymai bus nagrinėjami kaip ir iki šiol.

Visiems verslo klientams, kuriems po VERT sprendimo dėl avarijos buvimo dėl ne laiku atnaujinto elektros energijos tiekimo priklausys kompensacija, ESO išsiųs pranešimą. Gavęs tokį pranešimą verslo klientas turės pateikti prašymą ESO savitarnoje arba el. paštu.

Tuo tarpu prašymus dėl tiesioginių nuostolių atlyginimo, kartu su tokius nuostolius pagrindžiančiais dokumentais, verslo klientai el. paštu info@eso.lt gali teikti jau dabar.

Parengė Jonas MARCINKUS